UTAZÁS ESETÉN ÉRDEMES UTASBIZTOSÍTÁST KÖTNI

Az utasbiztosítások – a tipikus utazási kockázatokon túl – kiterjedhetnek az alábbi szolgáltatásokra is például: a sérült vagy beteg biztosított hazajuttatása, a kórházba került utas gyermekének hazaszállítása, beteglátogató útiköltségének megtérítése, váratlan esemény bekövetkezésekor információnyújtás, poggyászkésedelem, a poggyász késése miatti sürgős beszerzések (ruhanemű, tisztasági eszközök) térítése, elveszett útiokmányok pótlásához kapcsolódó költségek térítése, pénzsegély közvetítése, tolmácsszolgálat, jogvédelem (ügyvédi költség, óvadék, illeték kifizetése), felelősségbiztosítás, azaz turistaként másnak akaratlanul okozott kár megfizetése, információnyújtás autómentő cég elérhetőségéről, személygépkocsi hazaszállítása.

Mit érdemes végiggondolni utazás előtt?

Milyen vagyoni értéket viszünk magunkkal? Baleset esetén milyen színvonalú egészségügyi ellátást várunk el? A célországban mekkorák a betegellátási, baleseti költségek? Milyen életkorúak és egészségi állapotúak vagyunk? Milyen közlekedési eszközzel és mennyi időre utazunk? Milyen típusú utazást, üdülést tervezünk, mennyire tűnik balesetveszélyesnek (városlátogatás, síelés, vadvízi evezés)?

Ezek ismeretében döntsünk arról, hogy a számos eltérő szolgáltatás közül elég-e egy kevesebb kockázatot felölelő, alacsonyabb díjú biztosítást megkötni, avagy több szolgáltatást és magasabb fedezetet nyújtó módozatot érdemes választanunk. Aki olyan helyre készül, ahol a hazaihoz képest sokszorosába kerül az egészségügyi szolgáltatás, annak érdemes olyan biztosítást választania, amely magas vagy korlátlan fedezetet nyújt ilyen esetekre. Sportrajongók – amennyiben az alapcsomag nem tartalmazza az emelt szintű kockázatot – normál utasbiztosításuk mellé, pótdíj ellenében kiegészítő sportbiztosítást is köthetnek, amely fedezetet nyújthat vadvízi evezés, búvárkodás, síelés és más sporttevékenység közben bekövetkezett baleset esetén.

Mit jelent az asszisztencia?

Ma már az utasbiztosítások általánosan kínált szolgáltatásává vált az asszisztencia, azaz segítségnyújtási  szolgáltatás, aminek lényege, hogy a bajba került ügyfél elsőként a biztosító által megadott – legtöbb esetben magyar nyelvű, éjjel-nappal elérhető – ügyfélszolgálatot hívja fel. Az ügyfélszolgálat informálja a biztosítottat a további teendőkről, lehetőségekről, a megkötött utasbiztosítási szerződés feltételei szerint gondoskodik ellátásáról, például mentőt küld, tolmácsol, visszaigazolja az adott egészségügyi intézménynek, hogy állja biztosítottja kezelésének költségeit, így a turistának nem kell azt megelőlegeznie. Nagyon lényeges, hogy az adott módozat esetében milyen eseményeket zár ki a biztosító  a biztosított kockázatok köréből! Jó tudnunk azt is, milyen iratokat (baleseti jegyzőkönyv, költségeket igazoló számlák, orvosi igazolás stb.) kell benyújtani a biztosító társasághoz, mert ezek utólagos pótlása mindig nehézkes. Ezért mindenképpen olvassuk el a biztosítási feltételeket! Kiutazáskor győződjünk meg arról, hogy valamennyi szükséges információ birtokában vagyunk! Ne felejtsük el magunkkal vinni a biztosítási kártyát és az egyéb igazoló okmányokat!

Milyen esetekben számíthat fel pótdíjat a biztosító?

A társaságok az Európán kívülre utazás esetében kötött szerződésekre általában pótdíjat számítanak fel. Minden esetben célszerű előzetesen meggyőződni arról, hogy az úti célunk szerint szükség van-e pótdíjfizetésre vagy sem, mivel a biztosító társaságok országbesorolása, sőt még Európa definíciója sem egységes. A magas életkor és a betegségre való hajlam is nagyobb kockázatot jelent a biztosítók számára, ezért ilyen esetekben általában életkori pótdíjat számítanak fel

Hol lehet utasbiztosítást kötni?

A biztosító- és utazási irodákon keresztül történő forgalmazáson kívül bankfiókokban, határmenti benzinkutaknál, pénzváltó irodákban, vagy közlekedési vállalatok nemzetközi jegyirodáiban is lehet utasbiztosítást kötni. Több biztosító társaság utasbiztosítása megköthető az interneten keresztül is, ekkor a kötvényt postai úton utánvéttel, repülőtéri pultnál, elektronikusan – például e-mailben megküldve, esetleg az online felületről letöltve – kaphatják meg a biztosítottak.

Mit lehet tenni, ha kár esetén a biztosító nem teljesíti a kötelezettségeit?

Amennyiben utazásunkhoz utazási iroda segítségét vesszük igénybe, előfordulhat, hogy az utazásszervező – utazásunk előtt vagy annak során – nem tudja teljesíteni a szerződésben foglalt kötelezettségeit. Ilyen esetben nem az utasbiztosításunk, hanem az utazásszervező társaság ún. vagyoni biztosíték biztosítása révén nyerünk kártalanítást. Vagyis azon biztosító, amelyikkel az utazásszervező társaság biztosítási szerződést kötött, gondoskodik az utasok hazaszállításáról, a kinn maradás esetleges extra költségeinek megtérítéséről, vagy a részvételi díj visszafizetéséről.

Fontos, hogy ilyen esetben a biztosító kérése szerint járjunk el! A kártérítéshez szükség lehet az utazási szerződés és az ahhoz kapcsolódó egyéb dokumentációra (jelentkezési lap), számlákra, ezért őrizzük meg azokat!

Pénzügyi fogyasztóvédelmi kérdése esetén keresse bizalommal irodáinkat: https://penzugyifogyaszto.hu/

Pénzügyi Navigátor. Utat mutat a pénzügyekben.